世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。

『スタッフ発表　大戸屋にて』

お店は、タブレットで注文する形式になっており、通常はそれを使用するよう案内されます。しかし、お年寄りなどタブレットの使用が難しいと思われる方には、個別に店員が注文を取ることもできることを説明していた。人を見て対応を変えているのがすばらしいと思った。

≪コメント≫

大戸屋の「チキンかあさん煮定食」は美味しいですね。

今回のテーマは『お客のかゆいところに手が届く接客』となります。お客は、困ったことがあっても、なかなか店員に話しかけられないものです。

当院でも、受診される患者さんが何か困っていそうなそぶりを見せたら、放置せず、積極的に力になってあげましょう。

【メガネ処方特訓　その6　～子供のメガネ編～】

それぞれ、どのようなメガネを作るか、考えてみましょう。

≪症例1≫

寺田　体（仮名）　6才

学校健診で視力低下を指摘され、めがね処方希望。メガネかけたことがない

視力

右　0.2（1.0×S　-1.5）　　左　0.1（1.0×S　-2.5）

レフ

右　S　-2.0　 C　-0.5　A　100°　左　S　-3.0　 C　-0.5　A　100°

≪症例2≫

鈴森　福（仮名）　8才

メガネをかけても見えにくいため、めがね処方希望。

視力

右　0.02（1.0×S　-6.0）　左　0.01（1.0×S　-5.0）

レフ

右　S　-8.0　 C　-0.5　A　100°　左　S　-7.0　 C　-0.5　A　100°

持参メガネ

右　S　-3.0　　左　S　-3.0