診療理念『眼科医療でみなさまを幸せにする』

・日帰り白内障手術

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  • 月別: 2019年6月
  • マタタビ

    本日の院長ランチは

    谷塚のオシャレカフェ「マタタビ」

    パッタイのデザートセット。

     

    42才のおじさんが、クリームがのっているフレンチトーストを食べるシュールな絵をご想像下さい。

     

    ごちそうさまでした。

    マリオネット

    本日のbrain sugarは

    竹ノ塚「マリオネット」

    本日のオススメは、金魚を狙うネコちゃん、

    ではなくメロンたっぷりメロンドームです。

    ~夢を語る~ その37

    世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。

     

    『スタッフ発表 スーパーの駐輪場にて』

    雨が降り始めた時、警備員が自転車のサドル一つ一つにビニールのカバーをかぶせていた。

    ≪コメント≫

    すばらしいサービス。

    カバーをかぶせてもらった人が、家に帰って、家族やお友達に今日のことを話す姿が目に浮かびます。

    まったく発想になかったアイデアです。しかも、アイデアがあってもコストや手間を考えると、なかなかマネできません。

    当院では駐輪場に屋根はありますが、サドルのぬれ具合を見て、カバーを検討しましょう。

     

    文部科学省後援 ≪サービス接遇検定1級≫

    【1】クリニックスタッフは先輩の福士蒼汰から「患者さんは、病気のことが心配で気持ちが沈んでいる人が多いのだから、受付スタッフはそのことを思いやった応対をすること」と言われた。この思いやった応対とは、具体的にどのようにすることか。3つ答えなさい。

     

     

     

    【2】クリニック勤務の山崎賢人は、新人スタッフに「来院の患者さんと話をするときはスタッフらしい配慮をすること」と話したところ、具体的にはどのようにすることかと聞かれた。このような場合、どのように答えるか。3つ答えなさい。

     

     

     

    プルプル

    本日の院長ランチは

    谷塚「キッチン プルプル」

    の和風ハンバーグ。

    これにみそ汁とコーヒーが付いてます。

    胃が疲れているけど、ハンバーグ気分の時に最適。大根おろしを発明した方、ありがとうございます。

     

    ごちそうさまでした。

    ラップドクレープ コロット

    本日のbrain sugarは

    草加ヴァリエの「ラップドクレープ コロット」

    期間限定メニューのコーヒーゼリー、ヨーグルトピーチは今だけ。

    急いでチェックを。

    ~夢を語る~ その36    

    世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。

     

    『スタッフ発表 車屋さんにて』

    車検のために行ったお店は、いつもお茶とお菓子が用意されているが、その日はレディースデイのためか、さらにアイスも用意してくれた。次の車検もこの店にしようと思った。

    ≪コメント≫

    車検は、お客から見て業務レベルの違いがわかりにくいものです。その場合、お客は本業の良し悪しで店を選べないので、値段やサービスで店を選ぶことになります。クリニックでも、医療レベルを患者側が正確に比較することは困難です。さらに、医療費は決まっているため、サービスでのみ、差がつきます。よしだ眼科におけるアイスを考えていきましょう。

     

    文部科学省後援 ≪サービス接遇検定1級≫

    次はイベント会場の予約受付を担当している白岩麻衣が、予約を受け付けているときお客に対して言った言葉である。しかし、その後先輩沢村エリカから「言葉遣いが丁寧でない」と注意された。それぞれどのように言うのがよいか。丁寧な言い方に直しなさい。

     

    (1)今日はどこを希望ですか

     

     

    (2)悪いけど、ここではわかりません

     

     

    (3)あっちのカウンターで聞いてもらえますか

     

     

    (4)その受付は、残念ながら昨日で終了です

     

     

    (5)次回の予約をしますか

     

     

    (6)では、ここに名前と住所を書いてください

    源氏

    本日の院長ランチは

    谷塚「源氏」

    蕎麦とミニチラシ丼セット

    この後、サービスでコーヒーゼリーも頂きました。

     

    蕎麦と丼、ダブル炭水化物。

    美味しいものは糖と脂で出来ている。

     

    ごちそうさまでした。

    ファザマ

    本日のbrain sugarは

    谷塚唯一のクレープ屋さん「ファザマ」

    張り切ってアイスクリームをトッピングすると、もれなく下からこぼれて制服が汚れるため、本日は紙エプロンもご用意しました。

    無事、午後も同じ制服でお仕事が出来そうです。

    谷塚バル

     

    開院2周年は「谷塚バル」

    実は、開業する前、現地視察した後に、たまたま寄ったお店が、この谷塚バルでした。

    その思い出のお店で2周年を祝えたのは、嬉しい限りです。

    前菜からデザートまで、どの料理も予想以上に美味しかったです。

     

    ごちそうさまでした。

    ウコンの力

    本日はbrain sugar、ではなく

    「ウコンの力 秋ウコンエキス」

    待ちに待った開院2周年のお食事会。

    みなさんが楽しくたくさん飲めるように、ご用意させて頂きました。