１１月の置き看板です。
草加代表「パリポリくん」です。
スタッフが忙しい中描いてくれました。
いつもありがとうございます。
当院受診の際には、帰りに眺めてみて下さい。
10月22日は、即位礼正殿の儀が行われる日で祝日となります。
それに伴い、当院も休診となります。
御迷惑おかけしますが、よろしくお願い申し上げます。
台風１９号が接近する恐れがあります。
皆様の安全確保のため、台風の進路によっては、１２日土曜日の診察を休診する可能性があります。
最終決定は１１日に行う予定です。
月曜日まで連休となりますので、目薬が足らない、などがございましたら、早めに受診しておくと安心かと存じます。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます
厚生労働省より、処方箋の使用期限は、交付日を含めて4日以内と定められております。これには、休日や祝日な含まれます。
使用期限を過ぎないよう、ご留意下さい。
学校健診などのため
6／1土曜は休診
6／4火曜午後診察１６時開始
（午前診察は通常通り）
とさせて頂きます。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
ショッキングなタイトル、失礼しました。
ゴールデンウィーク明けの週は、外来が混雑します。
去年のゴールデンウィーク明けの月曜と火曜は、外来数が、通常の2倍でした。
今年の連休明け5/7は、翌日水曜がまた休みということもあり、去年以上に来院が集中することが予想されます。
そのため、緊急性のない方は、5/13以降に受診されることをお勧めします。
さらにこの時期、学校健診の視力検査で受診されるお子様が多く、検査に時間がかかるため、午後は検査が非常に混みあいます。
学校健診の用紙の記載は急ぎませんので、GW明けの、混雑が少し落ち着いた時期に受診して頂ければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク期間は、カレンダー通り
4／28〜5/6までお休みさせて頂きます。
この期間に、他業種のサービスを勉強・吸収し、よしだ眼科のサービスをよりよくしたり、新たな活動のキッカケを見つけたりと、よしだ眼科をより発展させたいと考えております。
なお、連休明けの週は、大変混みあうことが予想されます。急ぎでない方は、5/13以降の週にずらして受診されると、待ち時間が短くなるかと存じます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『サービスレベル10とレベル11』
レベル10とは、その業種において普通、と感じるサービスレベル。
ポイントは、この普通だな、という感覚が多くの人に共通認識としてあること。
ホテルリッツカールトンのドアマンとビックカメラの販売員の着ているシャツは、それぞれどんなのを想像しますか？
(1) パリッとノリの効いたシャツ (2) ヨレヨレのシャツ
おそらく、リッツカールトンは(1)、ビックカメラは(2)を想像するかと思います。
そして、この『レベル10』をほんの少し上回るのが『レベル11』。
例えば・・・
コンビニでお会計を終えて外に出ようとしたところ、雨が降りだしました。
「雨か。駐車場まで走ればそんなに濡れないか」と思っていると、店員が
「傘、持ってますか？」と声をかけてきました。
「いえ、持ってないです」と答えると、店員が
「じゃあ、一緒に行きましょう」そう言って、あなたが雨に濡れないように傘をさして、車まで連れていってくれました。
もしも、そんなコンビニがあったら、また行きたくなりませんか？また、誰かに話したくなりませんか？でも、リッツカールトンだったら、それほど感動しないと思います。
これは、リッツカールトンでは、傘を差して車まで送ってくれても普通。でも、普通はそんなことをしないコンビニで同じことをされたら、感動します。
これがレベル11です。
≪課題≫
他業種では普通だが、医療界ではあまりやられていないサービスを探してみましょう。
（そのうち、発表会を予定しているので、がんばって準備しておいて下さい）