世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。

『スタッフ発表　朝のスーパーにて』

朝、仕事前にスーパーへ寄ったとき、いつもは「いらっしゃいませ」と言う店員に「おはようございます」とあいさつされた。また、帰りの際には「いってらっしゃい」という声掛けをされた。

≪コメント≫

声掛けのちょっとした工夫ですが、元気な気持ちになりますね。

逆に、普通のお店では、心がこもっていないマニュアル的なあいさつが多い、とも言えます。

当院でも、例えば術翌日の患者さんに対し「昨日は手術お疲れ様でした」、雨の日は「雨が強いですね」「足元気を付けてください」など、時間、天気、患者さんに合わせて、いくつかのパターンを考えていきましょう。

ちなみに、「谷塚バル」では「おつかれさまです」と言いながらお手拭きを渡してくれます。

【メガネ処方特訓　その1】

22歳男性　平田紫耀（仮名）

運転あり　プログラマー

≪主訴≫今のメガネでは、特に夜の運転が見えにくいので変えたい。

仕事で1日中PCを使っていて、眼精疲労がひどい

≪眼科的検査≫

視力　右0.08（1.0×S-3.50　C-1.00A10）

左0.1 （1.0×S-2.50　C-0.50A30）

持参メガネ　右（0.6×S-2.50）左（0.7×S-2.00）

【問題】3つの処方を考えました。それぞれの処方のメリット・デメリットにつき、発表しましょう。（1つの処方につき、メリット一人・デメリット一人ずつ）

①右（1.0×S-3.50　C-1.00A10）

左（1.0×S-2.50　C-0.50A30）

②右（0.8×S-3.50）

左（0.9×S-2.50）

③右（0.7×S-3.00）

左（0.9×S-2.50）