8月の置き看板のイラストは「スポンジボブくん」パトリックも一緒です。
いつも上手な絵、ありがとうございます。
また、院長写真もリニューアルしました。
谷塚のみなさん、新しい「いんすたばえすぽっと」ですよ。
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『スタッフ発表 大戸屋にて』
お店は、タブレットで注文する形式になっており、通常はそれを使用するよう案内されます。しかし、お年寄りなどタブレットの使用が難しいと思われる方には、個別に店員が注文を取ることもできることを説明していた。人を見て対応を変えているのがすばらしいと思った。
≪コメント≫
大戸屋の「チキンかあさん煮定食」は美味しいですね。
今回のテーマは『お客のかゆいところに手が届く接客』となります。お客は、困ったことがあっても、なかなか店員に話しかけられないものです。
当院でも、受診される患者さんが何か困っていそうなそぶりを見せたら、放置せず、積極的に力になってあげましょう。
【メガネ処方特訓 その6 ～子供のメガネ編～】
それぞれ、どのようなメガネを作るか、考えてみましょう。
≪症例1≫
寺田 体（仮名） 6才
学校健診で視力低下を指摘され、めがね処方希望。メガネかけたことがない
視力
右 0.2（1.0×S -1.5） 左 0.1（1.0×S -2.5）
レフ
右 S -2.0 C -0.5 A 100° 左 S -3.0 C -0.5 A 100°
≪症例2≫
鈴森 福（仮名） 8才
メガネをかけても見えにくいため、めがね処方希望。
視力
右 0.02（1.0×S -6.0） 左 0.01（1.0×S -5.0）
レフ
右 S -8.0 C -0.5 A 100° 左 S -7.0 C -0.5 A 100°
持参メガネ
右 S -3.0 左 S -3.0
今月のチャリティグッズは
盲導犬応援ショップ「スマイル」より
粘土細工オブジェです。
ますますよしだ眼科に、かわいいワンちゃんがいっぱいです。
受診の際は、お楽しみに。
本日の院長ランチは
瀬崎のインドカレー「サガル」
チキンカレーとキーマエッグカレーのカレーセット。
暑い日にあえての香辛料。
体がホットホットで、夏バテ対策です。
ごちそうさまでした。
本日のbrain sugarは
草加駅「キャトルカール」
猛暑日には、キャトルカールのゼリーが最高です。
そして、初めて見ました、スイカショートケーキ。
みなさん、熱中症にはご注意下さい。
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『院長発表 とんかつ屋にて』
昼時はいつも行列ができていますが、列に並んでいるうちに注文を取ります。そして、席に着くのとほぼ同時にとんかつがでてきます。
とんかつ定食は、ごはん、みそ汁、キャベツがおかわり自由です。私がとんかつ定食、子供は一口とんかつ（単品）を頼んだところ、ごはんとみそ汁を子供用のお皿に入れ、定食風にしてくれていました。
≪コメント≫
前半が、待ち時間を減らす、いわゆる顧客努力を減らすサービス、後半がお客の予想を超える感動サービスになります。両者のサービスを同時に味わえるお店は少ないので、感動しました。しかも、今回のサービスは、特別な機械や道具も必要なく、スタッフの手間もほとんど変わらない、素晴らしいシステムだと思いました。
【メガネ処方特訓 その4 ～遠近両用メガネ始めました、の巻～】
それぞれ、焦点距離は約何㎝でしょうか？（計算機使用可）
① S -3.0 C -1.5 A 100°
② S -2.5 C -0.5 A 100°
③ S +1.0 C -3.5 A 100°
④ S +1.0 C -0.5 A 100° の人が、+2.5の老眼鏡をかけた時
⑤ S -0.5 C -1.5 A 100°の人が、+1.75の老眼鏡をかけた時
⑥ S +1.0 C -2.5 A 100°の人が、+3.0の老眼鏡をかけた時
≪症例≫
青石家 いわし（仮名） 64才
白内障術後、持参メガネが合わなくなったため、めがね処方希望。
術前視力
右 0.02（1.0×S -7.0 C -1.0 A 100°）
左 0.01（1.0×S -9.0 C -1.5 A 100°）
持参メガネ 右S -6.0 S -6.0 加入なし
術後視力
右 0.2（1.0×S -2.0 C -1.0 A 100°）
左 0.1（1.0×S -3.0 C -1.5 A 100°）
どのようなメガネを作るか、いくつかのパターンを考えてみましょう。
