診療理念『眼科医療でみなさまを幸せにする』

・日帰り白内障手術

よしだ眼科ブログよしだ眼科ブログ

TEL:048-928-4146

home

草加市谷塚1丁目22-10
メディカルガーデン谷塚

よしだ眼科ブログ

  • TOP
  •  > 
  •  > 
  • 月: 2019年12月
  • ~夢を語る~ その59

    世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。

     

    『スタッフ発表 手帳』

    手帳を購入したところ、アンケートに答えると粗品をプレゼントとなっていたので、QRコードから読み込んで、アンケートに答えた。1.2週間後、会社より感謝のはがきが届いた。アンケートの解答を踏まえた内容で、住所などが手書きであった。63円のコストをかけてこれらのことをやることにびっくりした。

    『院長コメント』

    「お客の意見を聞く」

    簡単なようで、とても難しいことです。この会社の、積極的にお客の声を集め、商品の改善に努める真摯な姿勢を感じます。当院でも同じような取り組みをやろうかと考えてはいるのですが、悪い評価ばかりだと心が折れてしまいそうなので、まだやれていません。

     

    『松下幸之助の一日一話』

    「困難から力が生まれる」

    人間というものは恵まれ順境が続けば、どうしても知らず知らずのうちにそれに馴れて、安易になりやすい。昔から治に居て乱を忘れず、ということが言われ、それはきわめて大切な心構えであるけれども、そういうことがほんとうに100%できる人はおそらくいない。やはりどんな立派な人でも無事泰平な状態が続けば、つい安易になる。安心感が生じ、進歩がとまってしまう。

    それが、困難に出会い、逆境に陥ると、そこで目覚める。気持ちを引き締めて事に当たる。そこから、順調なときに出なかったような知恵が湧き、考えつかなかったことを考えつく。画期的な進歩、革新もはじめて生まれてくる。

     

    『森脇健二より一言』

    調子がいい時こそ冷静に、そして低姿勢に。

    ミケ奮闘記

    新スタッフのミケだにゃー。

     

    今日のお仕事はお掃除だにゃー。

    ルンバに乗って、レッツゴー。

     

    ふぅー、疲れたにゃー。

    コーヒーで一服するにゃー。

    キリマンジャロはうまいにゃー。

     

    今日は疲れたから、もう寝るにゃー。

     

    谷塚レスールのアップルパイ

    本日のbrain sugarは

    年に2回のお楽しみ。

    谷塚レスールのアップルパイ。

    これで今年最後です。

     

    いまから来年の11月が楽しみです。

    ごちそうさまでした。

    谷塚のオシャレカフェ『マタタビ』

    本日の院長ランチは

    谷塚のオシャレカフェ『マタタビ』

    いつものパッタイ、ではなく、日替わりのジンジャーライス、にしてみました。

    生姜が効いていて、寒い冬に体の中から温まります。

    最近、日替わりが気合入っているので、次に行くのが楽しみです。

    ごちそうさまでした。

     

    新入職猫

    初めまして。

    今月からよしだ眼科で働くことになった、

    ネコだんごの『ミケ』にゃー。

    これから頑張るにゃー(=^ェ^=)

    まずは、受付でお仕事してるから、見かけたら応援してにゃー。

     

     

    竹の塚『マリオネット』

    本日のbrain  sugarは

    竹の塚の『マリオネット』

    カワイイサンタとトナカイがのぞいているのは、フルーツプリン。

    ムースフレーズの雪だるまのコップは、普段使いできそうです。

    マリオネットは、いつも陶器がカワイイですね。

    ~夢を語る~ その58    

    世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。

     

    『スタッフ発表 バリにて』

    バリでは、店員がフレンドリーに話しかけてくれる。言葉も、インドネシア語、英語に加え、日本語もかたことだがしゃべることができた。こちらが持っているもの、曲、言葉、化粧品などにつき、色々と興味を持って聞いてくれる。

    『院長コメント』

    もともと人見知りで、あまり知らない人や年代の上の人と話すのが苦手でした。そのため、何かの会の立食パーティーなど地獄でした。しかし、アメトーークの人見知り芸人の回で、「人見知りは他人に興味がないだけ」との発言を聞いて、ハッとしました。それ以降、意識的に興味を持つように心がけたところ、少し楽しく過ごせるようになりました。

    患者さんに対しても、何に困っているのかな?体調悪そうにしているけどどうしたのかな?など、まずは興味を持つよう心がけてみましょう。

     

     

    『松下幸之助の一日一話』

    「感謝の心は幸福の安全弁」

    感謝の念ということは、これは人間にとって非常に大切なものです。見方によれば、すべての人間の幸福なり喜びを生み出す根源とも言えるのが、感謝の心とも言えるでしょう。したがって、感謝の心のないところからは、決して幸福は生まれてこないだろうし、結局は、人間、不幸になると思います。

    感謝の心が高まれば高まるほど、それに比例して幸福感が高まっていく。つまり、幸福の安全弁とも言えるのが、感謝の心とも言えるわけです。その安全弁を失ってしまったら、幸福の姿は、瞬時のうちに壊れ去ってしまうと言っていいほど、人間にとって感謝の心は大切なものだと思うのです。

     

    『院長より一言』

    「ガッツビーつけて~、カッコつけて~」で一世を風靡した森脇健二さんの座右の銘は、

    「素直、謙虚、感謝」です。

     

     

    今年で、「よいサービスみーつけた」は終了となります。

    来年より、「みんなでほめたたえる会」を始める予定です。

    今月のチャリティーグッズ

    当院では、世の中のより多くの人々を幸せにするため、売上の一部で毎月チャリティーグッズを購入しております。

    今月のチャリティーグッズは

    『盲導犬サポートショップ』より

    ねこ茶、わん紅茶、わんこのマグネット

     

    以前のね紅茶・いぬ茶と少しデザインが違いますので、見比べてみるのも楽しいです。