現在、白内障手術は３週間待ち、となっております。
谷塚周辺の施設では、かなり早い方かと思います。
「免許前に手術したい」「とりあえず早く手術したい」などのご要望があれば、お気軽にご相談下さい。
お待ちしております。
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『7つの習慣』
第6の習慣 【シナジーを創り出す】
｛シナジーとは？｝
『1+1』を『3』にするような相乗作用。
一人一人でバラバラに行うより、みんなで協力して行う方が、すごい結果が得られる！！！
≪シナジーの３段階≫
①まず理解に徹し、そして理解される
相手を信頼し、心を開いて素直にコミュニケーションをとる。相手の身になり共感して話を聴き、まず相手の価値観や関心事の全体像をとらえ、相手を理解する。信頼貯金が十分たまった状態にしたうえで、自分のことを理解してもらう。
②違いを尊重する
お互いの違いを認め、尊重し、お互いの強みを伸ばし、弱いところを補い合う。
（みんな違って、 みんないい）
③win-winを考える
個々では思いつかないような第３の案を一緒に探す。
≪今回の課題≫
今度、誰かと意見が違ったり、対立したりしたとき、相手の立場の裏にある事情を理解するように努力してみる。その事情を考慮して、お互いのためになる創造的な解決策を話し合ってみましょう。
予約制ですか？という質問がよくあります。
当院では、術後などの特殊な例を除き、予約制ではなく、受付順番制にしております。
１番の理由は、現時点ではそれほど混んでいないため、予約にする必要性がないからです。時間のかかる検査をやる場合を除くと、受付から会計まで３０〜１時間程度で終わってます。そのため、予約制にしても受付順番制でも、待ち時間は結局変わらないと考えております。
２番目の理由が、必要があるときにすぐに受診して頂きたいからです。
緊急性のある病気にも関わらず、予約が埋まっていて、受診が遅れてしまい、治療が手遅れになることを、心配してます。
また、予約制ですと、予約外で受診された方の待ち時間がとても長くなる傾向があります。予約した方を時間通りに診察しようとすると、予約外の方は、後回しになります。かといって、予約外の方をなるべく早くと思うと、予約した方を時間通りに診察できなくなります。
完全予約制にして、人数制限することが難しい医療機関では、予約制をうまく機能させることは難しいです。
そのため、何か気になることがあれば、ご都合のよい時に、気軽に受診して頂ければ幸いです。
ただ、今後ものすごく混み合って、待ち時間が長くなるようであれば、予約制を導入することがあるかもしれません。その時は、改めてお知らせしますので、よろしくお願いします。
先日は、谷塚の韓国料理「火炉屋」で、患者番号３３３３を記念して、スタッフとお祝いのお食事をして来ました。
写真は、海鮮チゲと牛肉ハラミ。
その他、キムチやトッポギなどの韓国料理系はどれも甘辛でクセになります。
焼肉系は、タレが絶品で、肉のポテンシャルを最大限に引き立ててくれます。
国際交流もあり、美味しくて楽しい時間でした。
ごちそうさまでした。
本日の院長ランチは
谷塚の洋食屋「キッチンプルプル」
のハンバーグ定食。
ザ・王道のハンバーグを体現した一品。
いわゆる絶対美味しいヤツ、です。
ごちそうさまでした。
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『7つの習慣』
第5の習慣 【まず理解に徹し、そして理解される】
『聞く』の5つのレベル
1 相手を無視して聞かない
2 聞くふりをする
3 選択的に聞く
4 注意して聞く
5 共感による傾聴→相手を理解しようと聴く
≪四つの自叙伝的反応≫
私たちは、自分の過去の経験を相手の話に重ね合わせてしまうため、人の話を聞く際に次の4つの反応をしがちです。
1 評価する 同意するか反対するか
2 探る 自分の視点から質問する
3 助言する 自分の経験から助言する
4 解釈する 自分の動機や行動を基にして相手の動機や行動を説明する
→誰かの話を聴いていて、つい自分の経験談、自叙伝を持ち出し、質問して探ったり、自分勝手な評価や助言、解釈をしてしまったら、素直にそれを認めて謝る。
まずは、聞くの第五レベル『共感による傾聴』をして、相手を理解しましょう。
そして、相手に共感したうえで、自分の意見を述べてみましょう。相手の視点に立って、自分の考え、立場を説明し、理解してもらう努力をしましょう。
お互いに本当に深く理解し合えた時、創造的な解決策、第三の案に通じる扉が開かれます。
第6の習慣『シナジーを創り出す』へ続く・・・。
本日のbrain sugarは
谷塚の「小宮せんべい」
開業１年8ヶ月にして、意外と初の草加せんべい。
去年の１０月に、羽鳥慎一モーニングショートで紹介された、谷塚ぎ誇る全国区の名店です。
店の外に水車があり、店に入ると三人の職人がせんべいを焼いていて、よい雰囲気。
品揃えも多くて迷いましたが、かわいいアニマルパックにしてみました。
近くに草加せんべいの名店が多くありますので、これから巡っていく予定です。
ホワイトデーのお返しは、
西鎌倉のフランス風創作菓子「レ・シュー」
より、メープルプリンをお取り寄せ。
打倒、王者パステルのプリンを目指し、全国のプリンをリサーチして、こちらで勝負してみました。
スタッフ投票の結果は・・・、
パステル４票
どちらでもよい２票
・・・またも惨敗でした。パステル強し。
パステルに勝てるスイーツを探す旅は、まだまだ続きそうです。
本日のbrain sugarは
月に一度のお楽しみ
竹ノ塚の「マリオネット」
上から時計回りに
さくらロール
イチゴロール
ハルウララ（新作）
イチゴタルト
最後に珍しい金柑タルト
ハルウララは、イチゴとヨーグルト味に加えて、隠し味に青リンゴのムースが・・・。