本日のbrain sugarは
竹の塚の『マリオネット』
カワイイサンタとトナカイがのぞいているのは、フルーツプリン。
ムースフレーズの雪だるまのコップは、普段使いできそうです。
マリオネットは、いつも陶器がカワイイですね。
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『スタッフ発表 バリにて』
バリでは、店員がフレンドリーに話しかけてくれる。言葉も、インドネシア語、英語に加え、日本語もかたことだがしゃべることができた。こちらが持っているもの、曲、言葉、化粧品などにつき、色々と興味を持って聞いてくれる。
『院長コメント』
もともと人見知りで、あまり知らない人や年代の上の人と話すのが苦手でした。そのため、何かの会の立食パーティーなど地獄でした。しかし、アメトーークの人見知り芸人の回で、「人見知りは他人に興味がないだけ」との発言を聞いて、ハッとしました。それ以降、意識的に興味を持つように心がけたところ、少し楽しく過ごせるようになりました。
患者さんに対しても、何に困っているのかな？体調悪そうにしているけどどうしたのかな？など、まずは興味を持つよう心がけてみましょう。
『松下幸之助の一日一話』
「感謝の心は幸福の安全弁」
感謝の念ということは、これは人間にとって非常に大切なものです。見方によれば、すべての人間の幸福なり喜びを生み出す根源とも言えるのが、感謝の心とも言えるでしょう。したがって、感謝の心のないところからは、決して幸福は生まれてこないだろうし、結局は、人間、不幸になると思います。
感謝の心が高まれば高まるほど、それに比例して幸福感が高まっていく。つまり、幸福の安全弁とも言えるのが、感謝の心とも言えるわけです。その安全弁を失ってしまったら、幸福の姿は、瞬時のうちに壊れ去ってしまうと言っていいほど、人間にとって感謝の心は大切なものだと思うのです。
『院長より一言』
「ガッツビーつけて～、カッコつけて～」で一世を風靡した森脇健二さんの座右の銘は、
「素直、謙虚、感謝」です。
今年で、「よいサービスみーつけた」は終了となります。
来年より、「みんなでほめたたえる会」を始める予定です。
当院では、世の中のより多くの人々を幸せにするため、売上の一部で毎月チャリティーグッズを購入しております。
今月のチャリティーグッズは
『盲導犬サポートショップ』より
ねこ茶、わん紅茶、わんこのマグネット
以前のね紅茶・いぬ茶と少しデザインが違いますので、見比べてみるのも楽しいです。
昨日の院長ランチは
谷塚の洋食屋『プルプル』
２９日は肉の日、ということで、ステーキが
なんと１０００円です。
（サラダは別で２００円）
おかげで風邪も治ってきました。
ごちそうさまでした。
本日のbrain sugarは
草加駅前の『エマリュール』
＃くまさんのサンタはレアチーズ
＃普通のサンタさんはティラミス
＃ショコラとイチジクのアメリは、その場で表面を焼いてくれます
＃緑色はラレーヌ（ピスタチオ系）
＃そして、シーズン最後のシャインマスカットのタルト
世界一の患者・スタッフ満足度を目指して・・・。
『スタッフ発表 食べ放題のピザ屋にて』
そこではお店の方が焼きあがったピザを配りに来てくるサービスになっていた。一緒に行った友人はよく食べるため、来るたびにおかわりをお願いしていたが、自分はお腹がいっぱいで「いらないです」と何度も断っていた。すると、お店の方より『お好みのものはありますか？』と尋ねてくれて、おいしく食べることができた。マニュアル通りでない対応がよかった。
『院長コメント』
マニュアルは業務をだれでもどんなときでも円滑に行うためには、有用な手段です。しかし、対応がワンパターンになり、ロボットみたいな心がこもらない対応になっている人も見受けられます。場面に応じて、よいと思われるサービスを考えて、実際に積極的にやってみましょう。
『松下幸之助の一日一話』
経営の神と言われている松下さん（松下電器→ナショナル→現パナソニック）が、365日分のありがたいお言葉を書いた本です。その中より、一つずつ紹介してきます。
『企業は社会の公器』
一般に、企業の目的は利益の追求にあると言われている。たしかに利益は健全な事業経営を行う上で欠かすことができない。しかし、それ自体が究極の目的かというと、そうではない。根本はその事業を通じて共同生活の向上をはかることであって、その根本の使命を遂行していく上で利益が大切になってくるのである。
そういう意味で、事業経営は本質的には私事ではなく、公事であり、企業は社会の公器なのであるだから、たとえ個人の企業であろうと、私の立場で考えるのではなく、常に共同生活にプラスになるかマイナスになるかという観点からものを考え、判断しなければならないと思うのである。
本日のbrain sugarは
草加駅ヴァリエの
『ラップドクレープ コロット』
クリスマスパック。
一個だと少ないが、二個だとお腹いっぱい。
この絶妙な大きさがいいですね。
本日の院長ランチは
草加駅遠征シリーズ
『バル フエーゴ』
トマト味でないミートソースパスタ。
挽肉の味がダイレクトにパスタに絡まり、男子がみんな好きなヤツです。
最近、草加駅に行ったら、ここばかりで、新しい店を開拓していなくてすみません。
ごちそうさまでした。